reservas y formas de pago Booking and payment options

¿Cómo reservar un apartamento?       English description in all pages behind                                                                         the spanish text in the last part.




Una vez tomada la decisión de alojarse con nosotros le recomendamos hacer la separación  del apto lo antes posible para garantizarle su cupo.​

Favor confirmar la disponibilidad del apartamento seleccionado antes de realizar alguna consignación, transferencia o giro de dinero, debido al movimiento de los aptos algunas veces es complicado tener el calendario actualizado, por lo que recomendamos  verificar por correo electrónico, WhatsApp  o telefónicamente.

Porque debo separar un apartamento con anticipación?

Siempre recomendamos hacer la separación de un apto porque no podemos sacar los aptos de los diferentes portales donde están publicados hasta no tener una separación formal con el debido documento de separación, que se formaliza  con la mitad del depósito de garantía es decir ($300.000) esto se hace con el fin de que usted tenga la certeza que a su llegada contara con el apartamento en la fecha indicada y nosotros a su vez podamos comprometernos mediante el documento a entregarle el apto y no alquilárselo a nadie más,  el pago lo puede hacer por  consignación, transferencia, efectivo o giro enviar copia vía correo electrónico del comprobante.


   
                                                                                                                                  Los gastos generados por tarjeta de crédito, transferencias o giros son asumidos por el tomador del apartamento.
Las reservas deben ser formalizadas por un periodo concreto de tiempo (fecha de llegada y fecha de partida).
El valor total del mes de la estadía debe estar cancelado al momento de instalarse en el apartamento amoblado.
El valor total del mes de la estadía NO incluye el depósito de garantía (ver descripción).
Las prórrogas deben formalizarse con la debida anticipación ver en politicas, ya que el apartamento puede no estar disponible con otra reserva.
 
Favor confirmar su llegada un día antes de la reservación.
 
¿Qué es el depósito de garantía?
  El depósito es el valor que solicitamos como garantía del buen uso del apartamento y su mobiliario, el cual es reembolsado al finalizar la estadía previa verificación del inventario.
  El valor del depósito de garantía corresponde a la mitad  o menos del canon mensual de arrendamiento del apto que usted va a tomar .
  Este valor debe estar cancelado al momento de instalarse en el apartamento amoblado
¿como separo un apartamento que me gusta?
si usted se encuentra en la ciudad y quiere separar un apto , puede hacer una cita con nosotros para que vea físicamente el apto si esta disponible y hacer la separación con la mitad del deposito de garantía , con esto nosotros le garantizamos la disponibilidad al momento de su llegada y usted nos asegura que va a tomar el apto en la fecha indicada, asegurece bien de la fecha, puesto que de acuerdo a esto nosotros hacemos la reserva si usted incumple con la fecha de llegada o no puede tomar el apto no devolvemos el dinero de la separación pues estamos cancelando futuras reservas para tenerle a usted listo el apto para su estadía.
¿Cómo puedo ampliar mi estadía en el apartamento amoblado?
En caso de requerir una prórroga para la estadía, es necesario verificar la disponibilidad del apartamento y formalizarla con el anticipo del 50%.
Si no se cuenta con la disponibilidad, se dará por terminado el servicio a la fecha en que se tenia previsto.* Si el huésped desea prolongar su estadía, deberá comunicarlo mínimo con 10 días de anticipación para cumplir los procedimientos pertinentes. La decisión final está sujeta a la disponibilidad del inmueble. Nosotros no nos comprometemos con ningún huésped a renovarle estadía si no esta disponible o si ya hay una reserva pendiente. por ninguna razón de fuerza mayor ni excusas de ningún tipo renovaremos si no es posible , tenga en cuenta que cuando usted reservo el apto contaba con anticipación con este el día de su llegada, por eso no hacemos excepciones ni incumplimos reservas de futuros huéspedes.​les recomendamos planear bien el periodo de su estadía  contando siempre con mas tiempo de lo provisto ya que nuestros apartamentos suelen tener el cupo lleno durante todo el año por nuestros favorables precios. 

¿Qué debo saber del check-in?
La llegada o entrega del apartamento es formalizada con:
Diligenciamiento del 
ACTA DE NORMATIVIDAD DE USO Y CONDICIONES DE SERVICIO Y HOSPEDAJE  TEMPORAL de arrendamiento.
Fotocopia de documento de identificación del tomador.
Cancelación del valor de la estadía.
Cancelación del depósito de garantía.
Entrega de llaves e inventario del apartamento.
El horario regular de entrega de nuestros apartamentos es entre 3PM y 7PM. 
Si el huésped llega antes de las 3PM y el apartamento se encuentra listo, es posible entregarle el apartamento sin costo adicional.

Si el huésped llega después de las 10PM, hacemos entrega del apartamento con un costo adicional de $30.000 que corresponde al valor de desplazamiento en horario extra laboral del encargado.
(flexible)
¿Qué debo saber del check-out?
La partida o devolución del apartamento es  formalizada con:

Devolución de llaves.
Verificación del inventario del apartamento.
Reembolso del depósito de garantía (descontando valor de daños o faltantes de inventario).

El horario regular de devolución de nuestros apartamentos es entre 7AM y 12M. 

Si el huésped requiere devolver el apartamento antes de las 7AM, tiene un costo adicional de $30.000 que corresponde al valor de desplazamiento en horario extra laboral del encargado.
(flexible)
Si el huésped requiere devolver el apartamento después de las 12M, es posible mientras no tengamos un nuevo huésped esperando por el apartamento.   Si la devolución del apartamento es realizada después de las 5PM genera el pago de la tarifa noche.
(flexible)
Nota: La pérdida de las llaves tendrá un costo adicional en caso que sean llaves de seguridad o de punto $20.000. llaves regulares $ 2.000

Booking and payment options
How to  make a reservation for an apartment:
 
Once you have taken the decition to stay in one of our aparments we ecommend to make the reservation as soon as possible so we can able to guarantee your stay.
Please confirm the availability with us before you make any deposit or money transfer.
Please request a pre-reservation via email or by phone, after that asure the reservation formal by a making deposit payment, if it is a bank deposit or a money transfer (Western Union or MoneyGram) please send the recipt by email as a proof of payment.
cash payments are directly with us.
Checks until exchange is effective
* credit card, money transfers or bank deposit expenses are assumed by the customer.
Reservations should be formalized within a specific period (arrival and departure dates)
The total monthly rental amount must be payd at the arrival.
The monthly rental amount does not include the deposit amount please read the description.
Contract extensions must be requested in advance depending on availability.
Please confirm the arrival 1 day prior reservation.
Cancelled reservations are refundable as long as cancelation is refundable in the following cases:
50%  of  the deposit amount only if  cancelation is done 2 weeks before  the estimated arrival date.
20% of the  deposit amount if cancelation is  done 1 heak before the estimated arrival date.
What is the guarantee Deposit?
 
We require a deposit to guarantee the correct and careful use of the apartment and its furniture and apliances, it is also to guarantee the apartment only for you.  it is 100% refundable in the departure date after checking everything is complete and  as long as the property is returned in the condition it was recived .
The deposit amount is 50% of the monthly rate. It should be paid by the  arrival date.

How do I Reserve the apartment I like ?
 
If you are currently in town and you wish to book an apartment, you can make an appointment with us, we will confirm you if it’s not occupied, that way it can be shown to you. If it fits your expectations, you must pay 50% of the deposit amount this way you can count on the apartment, and we can count on you as a guest. Please be sure of the dates you request, because we reserve the property based on that information, if you don’t arrive on the estimated date without making a cancelation in advance we cannot return the deposit amount because the property has been denied to other customers due to your reservation.


How can I extend my stay in the furnished apartment I have rented?
 

In the case you require a longer stay, it is necessary to verify the apartment availability for the extra period of time you need, if there is availability 50% must be paid in advance and it must be notified 10 days in advance. If there is no availability the contract will be ended by the stipulated date  the final decision is based on availability.
*We do not commit for any reason with any customer to do a contract renewal for extended stays if the property is not available or has been already booked for another customer we would not renew a contract under any circumstance or excuse if it is not possible for the above reasons. Keep in mind that you needed to reserve in advance for the same reason and you wouldn’t like somebody else to stay in the apartment during the period of time you need,  if you already have a reservation. We are very strict in that matter because we appreciate our customers and their time. We highly recommend planning your stay with plenty of time because our apartments are being constantly booked all year-round due to our convenient rates and location.

What should I know about the check-in process?
 
On the arrival day the procedure will be as follows:
*Fill out and sign the PROPERTY USE REGULATIONS ACT AND CONDITIONS OF SERVICE AND TEMPORARY LODGING lease.
*Customer´s ID copy
*payment of the full staying amount.
*payment of the remaining 50% of the deposit amount.
*keys will be delivered to the customer and the apartment inventory will be revised and signed.
*Apartment occupancy will be during 3:00 pm and 7:00 if the apartment is available before these hours occupancy will be possible at no extra charge.
*if you arrive after 7:00 pm thee will be an extra charge of $30.000 COP which correspond to transportation  and non-working hours extra expenses for the person in charge.
What should I know about the Checking-out process?
 
Departure is formalized as follows:
*Keys shall be delivered.
*Inventory check-up
*Deposit reimbursement will be held. (Excluding any property, furniture or appliances damages if any)
* Apartment check-out will be held during 7:00 am and 12:00 m, if the customer needs to check-out before these hours, there will be an extra charge of $30.000 COP which correspond to transportation  and non-working hours extra expenses for the person in charge.
If the customer needs to check-out after 12 m, it will be possible as long as there is no other customer waiting to check in.
*if the check-out takes place after 5:00 pm there will be an extra charge for 1 night stay.